新快报讯 记者王彤 实习生谢颖琪 通讯员穗消宣报道 记者从广州市消委会获悉，今年上半年，广州全市两级消委会共处理预付式消费投诉 【下载黑猫投诉客户端】1.96万件，为消费者挽回经济损失490.43万元。
据统计，排名前五位的投诉分别是教育培训、体育健身、文化娱乐、美容美发、餐饮，投诉量分别为4110件、2514件、1894件、1677件、1212件，各占上半年预付式消费投诉总量的20.95%、12.82%、9.65%、8.55%、6.18%。
记者注意到，二季度医疗美容预付式消费投诉量达89件，较一季度（54件）增长64.82%。究其原因，二季度正值毕业季和暑假前夕，部分学生为提升求职竞争力而购买医美服务，但因冲动消费、未理性评估实际效果等原因，导致纠纷增加。此外，部分机构通过夸大项目效果诱导充值，且不主动告知甚至刻意隐瞒副作用，消费者事后发现效果不符预期或出现不良反应，从而引发退款争议。
消委会建议，消费者务必选择正规机构，确认医师及项目资质符合要求；客观衡量自身需求及消费能力，警惕容貌焦虑宣传，科学看待项目风险；仔细阅读合同条款，并保存好合同、病历、缴费凭证、产品外包装等证据，以便维权时举证；提前对比市场价，警惕低价引流套路；正确认识金融风险，防范“医美贷”陷阱，避免盲目贷款超前消费。
据统计，教育培训与体育健身仍是投诉重点，二者投诉量占总量的33.77%。消委会建议，消费者要根据实际需求评估消费频次，避免冲动充值；优先选择短期预付套餐，降低大额充值风险。
0 条