公告概要：
| 公告信息： | |||
| 采购项目名称 | 铜山区12345政务服务便民热线呼叫话务外包服务（运行维保服务） | ||
| 品目 | 呼叫中心服务 | ||
| 采购单位 | 徐州市铜山区数据局（机关） | ||
| 行政区域 | 铜山区 | 公告时间 | 2025年07月29日 12:00 |
| 评审专家（单一来源采购人员）名单 | 丁端锋,王昕,李佩萍 | ||
| 总成交金额 | ￥126.340000 万元（人民币） | ||
| 联系人及联系方式： | |||
| 项目联系人 | 廉盼盼 | ||
| 项目联系电话 | 0516-83900966 | ||
| 采购单位 | 徐州市铜山区数据局（机关） | ||
| 采购单位地址 | 徐州市铜山新区长江西路9-1 | ||
| 采购单位联系方式 | 19962707976 | ||
| 代理机构名称 | 江苏大恒运工程造价咨询有限公司 | ||
| 代理机构地址 | 徐州市马市街综合楼1-407 | ||
| 代理机构联系方式 | 廉盼盼 | ||
一、项目编号：JSZC-320312-DHYZ-D2025-0005
二、项目名称：铜山区12345政务服务便民热线呼叫话务外包服务（运行维保服务）
三、中标（成交）信息
| 序号 | 供应商名称 | 社会信用代码 | 供应商地址 | 评审报价 | 中标/成交金额 |
| 1 | 中国移动通信集团江苏有限公司徐州分公司 | 913203007140365234 | 徐州市云龙区绿地商务城（B6-1地块）1号楼 | 1263400元 | 1263400元 |
四、主要标的信息
| 服务类 |
名称：铜山区12345政务服务便民热线呼叫话务外包服务（运行维保服务） 服务范围：为企业、群众提供“7×24小时”全方位、高效率、一站式安全放心的诉求与便民服务。 服务要求：热线年度接通率不低于85%，详见单一来源采购文件。 服务时间：详见文件 服务标准：GB/T 33357-2016 政府热线服务评价、GB/T 33358-2016 政府热线服务规范、《江苏省12345在线服务平台运行管理办法》【苏政办发〔2020〕29号】 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
丁端锋、王昕、李佩萍
六、代理服务收费标准及金额：
本项目招标代理服务费的收费标准见采购文件，服务费为19450.00元（人民币），由成交供应商支付。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1.定标时间：2025年07月28日
2.各投标人对本次评标结果如有异议，请于本公告期限届满之日起七个工作日内以书面形式向本机构提出质疑，七个工作日以外的质疑不再受理。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
单位名称：徐州市铜山区数据局（机关）
单位地址：徐州市铜山新区长江西路9-1
联系人：王远
联系电话：19962707976
2.采购代理机构信息（如有）
单位名称：江苏大恒运工程造价咨询有限公司
单位地址：徐州市马市街综合楼1-407
联系人：廉盼盼
联系电话：0516-83900966
3.项目联系方式
项目联系人：廉盼盼
电话：0516-83900966
十、附件
1.采购文件（已公告的可不重复公告）
2.被推荐供应商名单和推荐理由（适用于邀请招标、竞争性谈判、询价、竞争性磋商采用书面推荐方式产生符合资格条件的潜在供应商的）
3.中标、成交供应商为中小企业的，应公告其《中小企业声明函》
4.中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，应公告其《残疾人福利性单位声明函》
5.中标、成交供应商为注册地在国家级贫困县域内物业公司的，应公告注册所在县扶贫部门出具的聘用建档立卡贫困人员具体数量的证明。
附件：JSZC-320312-DHYZ-D2025-0005采购文件.doc
